Privacidad

Política de privacidad

Qué datos guardamos de tu familia, para qué, dónde y cómo decidir sobre ellos. Última actualización: 15 de noviembre de 2026.

Lo más importante, en pocas líneas

La cuenta es de una persona adulta: la madre, el padre o el tutor. El niño no nos da datos por su cuenta.
Guardamos lo justo para que el juego funcione: tu correo, el perfil del niño y su progreso.
Las dificultades que marques (dislexia, TDAH, TEA…) se quedan solo en tu dispositivo.
No hay publicidad. No vendemos datos. No hacemos perfiles para vender nada.
La tarjeta la recibe solo Stripe, la empresa de pagos.
Las fotos de las fichas solo salen del dispositivo si das permiso, y nuestro servidor no las guarda.
Puedes ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a hola@luxiactivity.es.

Quién es el responsable

El «responsable» es quien decide para qué se usan los datos y quien responde de ellos. Aquí es:

Responsable: LuxiActivity
Domicilio: Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España
Correo para todo lo relacionado con tus datos: hola@luxiactivity.es

Esta política sigue el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la ley española de protección de datos (LOPDGDD, Ley Orgánica 3/2018).

Un servicio para niños, con la cuenta de un adulto

LuxiActivity lo usan niños y niñas de Primaria. Pero la cuenta la crea y la lleva siempre una persona adulta.

Quién crea la cuenta: la madre, el padre o el tutor legal. Al crearla marcas una casilla que dice que lo eres y que eres mayor de edad. Guardamos la fecha en que lo confirmaste.
Quién da los datos del niño: tú. Tú escribes su perfil y tú das el permiso para que lo tratemos. La ley española pide el permiso de los padres o tutores para tratar datos de menores de 14 años.
Qué hace el niño: jugar dentro de tu cuenta. No tiene cuenta propia. No escribe su correo. En el juego no puede publicar nada ni hablar con otras personas.
Zona de padres: los datos, los ajustes y la suscripción están en una zona protegida con un PIN que eliges tú.

Nuestro consejo: usa un apodo o solo el nombre de pila del niño. No hacen falta apellidos.

Otras personas: puedes añadir hasta 5 personas o mascotas (abuelos, primos, amigos…) para que salgan en el juego. Pon solo su nombre o un apodo, y asegúrate de que les parece bien. Si es otro menor, pregunta antes a su familia.

Si descubrimos que una cuenta la ha creado un menor sin una persona adulta, la cerraremos y borraremos sus datos.

Qué datos tratamos y para qué

Dos palabras que salen en la tabla:

La nube: nuestra base de datos en internet. Está en servidores de Irlanda, en la Unión Europea.
Base legal: el motivo que la ley acepta para que podamos usar un dato. Por ejemplo, que haga falta para darte el servicio que contratas, o que tú nos des permiso.

Datos	Qué guardamos, para qué, dónde y con qué base legal
Cuenta del adulto	Qué: tu correo y tu contraseña (se guarda cifrada: no podemos verla). También la fecha en que aceptaste las condiciones y confirmaste que eres el adulto responsable. Para qué: crear la cuenta, dejarte entrar, recuperar la contraseña y enviarte los correos del servicio. Dónde: en la nube. Base legal: el contrato. Hacen falta para darte el servicio.
Perfil del niño	Qué: nombre o apodo, curso, comunidad autónoma, idioma del juego, gustos, su avatar (y los botones que marcas para elegirlo: tono de piel, pelo, gafas…), cómo va en cada asignatura, cómo reacciona al fallar, tiempo de juego al día, quién le guía y los ajustes del juego (letra, voz y ayudas). También el PIN de la zona de padres, guardado transformado, no el número tal cual. Para qué: hacer el juego a su medida: ejercicios de su curso, con su nombre y sus gustos. Dónde: en tu dispositivo y en la nube, para poder jugar en 2 dispositivos. Base legal: tu consentimiento como madre, padre o tutor, al rellenar el perfil.
Personas y mascotas (opcional)	Qué: nombre, quién es (mamá, abuelo, perro…), hasta 3 rasgos de su carácter, «algo especial» si lo escribes, y su avatar (con los botones que marcas para elegirlo). Para qué: que salgan en las aventuras y hablen con su estilo. Dónde: en tu dispositivo y en la nube. Base legal: tu consentimiento. Las añades tú, si quieres.
Progreso del juego	Qué: niveles, aciertos y fallos en cada tema, ejercicios hechos, días y minutos jugados, y premios (estrellas, pegatinas, monedas y gemas). Para qué: ajustar la dificultad, enseñarte en el panel de padres cómo va y seguir la partida en otro dispositivo. Dónde: en tu dispositivo y en la nube. Base legal: tu consentimiento como madre, padre o tutor.
Dispositivos	Qué: un número al azar que crea la app para cada dispositivo, su tipo (por ejemplo, «tablet Android») y la última vez que se usó. Para qué: aplicar el máximo de 2 dispositivos a la vez y enseñarte la lista. Dónde: en la nube. Base legal: el contrato.
Suscripción y pago	Qué: si la suscripción está activa, hasta qué día está pagada, si te has dado de baja y los códigos que te identifican en Stripe. La tarjeta la escribes en la página de Stripe: nosotros no la vemos ni la guardamos. Stripe recibe tu correo y el número interno de tu cuenta. Para qué: cobrar la suscripción, abrir el juego completo y darte las facturas. Dónde: en la nube y en Stripe. Base legal: el contrato. Para las facturas, además, la obligación legal de conservarlas.
Motivos de baja (opcional)	Qué: lo que marcas y lo que escribes al darte de baja. Para qué: entender qué podemos mejorar. Dónde: en la nube. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio. Contestar es voluntario.
Fotos de fichas del cole	Qué: la foto, y la asignatura y la nota si las añades. Para qué: crear ejercicios del mismo tipo. Dónde: la foto se guarda en tu dispositivo. Si das permiso, viaja cifrada a nuestro servidor y al servicio de inteligencia artificial, que devuelve los ejercicios. Nuestro servidor no guarda la foto. Base legal: tu consentimiento. La app te lo pide antes de enviar la primera foto.
Temas que escribes para reforzar	Qué: el texto (por ejemplo, «las capitales de Europa») y la asignatura, si la marcas. Para qué: crear ejercicios sobre ese tema, con el mismo servicio de inteligencia artificial. Dónde: el texto se guarda en tu dispositivo. Nuestro servidor no lo guarda. Base legal: el contrato. Es una función que pides tú.
Uso de la inteligencia artificial	Qué: cuántas fotos y cuántos temas has enviado, y qué día. Sin la foto y sin el texto. Para qué: aplicar el límite mensual. Dónde: en la nube. Base legal: el contrato.
Mensajes que nos escribes	Qué: tu correo y lo que nos cuentes. Para qué: contestarte y atender lo que pides. Dónde: en nuestro buzón de correo. Base legal: tu petición y nuestro interés legítimo en atenderte.
Visitas a la web	Qué: datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Y, solo si aceptas las cookies, datos de la visita con Google Analytics: qué páginas ves y desde dónde llegas. Para qué: enseñarte las páginas y saber cuáles son útiles. Dónde: los recibe la empresa que aloja la web y, si aceptas, Google. El juego no usa Google Analytics. Más en la política de cookies. Base legal: nuestro interés legítimo en que la web funcione. Para Google Analytics, tu consentimiento.

¿Qué es obligatorio? Sin correo y contraseña no hay cuenta. Para crear el perfil hacen falta el nombre o apodo, el curso, la comunidad y unas pocas respuestas sobre cómo aprende. Las personas y mascotas, las dificultades y los motivos de baja son opcionales.

Lo que no sale de tu dispositivo

Hay datos que se guardan solo en la tablet, el móvil o el ordenador donde se juega. No se suben a la nube:

Las dificultades que marques en las preguntas del principio: dislexia, TDAH, TEA, discalculia, problemas de vista… Sirven para proponerte ayudas.
Lo que la app calcula sobre qué ayudas le funcionan, y lo que el niño contesta a «¿Cómo estás hoy?».
Las fotos de las fichas, mientras no des permiso para crear ejercicios con ellas, y los ejercicios que salen de las fotos y de los temas escritos.
Todo lo de la prueba gratis sin cuenta: nombre o apodo, curso y lo jugado. Si después creas una cuenta en ese dispositivo, pasa a ella.
Fotos de personas: la app no las necesita. Los avatares se eligen con botones. Si alguna vez usas una foto para que la app proponga un avatar parecido, la app mira sus colores en el propio dispositivo. La foto no se sube y no se enseña en el juego.

Un matiz sobre las ayudas: los ajustes del juego que elijas (letra grande, escuchar los textos, niveles cortos, pictogramas…) sí se guardan con el perfil, en la nube, para que estén en los dos dispositivos. Son ajustes: no dicen por qué los has elegido.

Ten en cuenta: lo que está solo en el dispositivo se pierde si borras los datos del navegador o desinstalas la app. Nosotros no lo tenemos, así que no podemos recuperarlo ni enviártelo.

Inteligencia artificial y voz

Dónde se usa la inteligencia artificial

Mientras el niño juega, no se usa inteligencia artificial con sus datos. Solo se usa cuando tú, desde la zona de padres, subes la foto de una ficha o escribes un tema para reforzar.

Qué se envía: la foto o el texto, la asignatura y la nota (si las pones), el ciclo escolar, el idioma del juego y la lista de temas que tiene el juego.
Qué no se envía: el nombre del niño, su perfil ni sus dificultades. Los ejercicios vuelven con huecos, y es el juego, en tu dispositivo, el que pone los nombres.
Por dónde pasa: por nuestro servidor, que comprueba que es tu cuenta, y de ahí a Anthropic, la empresa del modelo de inteligencia artificial «Claude». Nuestro servidor no guarda ni la foto ni el texto.
Qué hace Anthropic con ello: lo usa para crear los ejercicios. Según sus condiciones para empresas, no lo usa para entrenar sus modelos y solo lo conserva un tiempo limitado, por seguridad.

Nuestro consejo: haz la foto solo a la ficha. Mejor sin caras, sin nombres y sin datos de otras personas. Y en los temas escritos, no pongas datos personales.

El juego ajusta solo la dificultad según los aciertos y los fallos. No tomamos decisiones automáticas que tengan efectos legales o importantes sobre ti o sobre el niño.

La voz que lee los textos

La voz de Luxi está grabada y va dentro del juego. Para leer en voz alta los ejercicios, el juego usa las voces de tu dispositivo o de tu navegador.

Algunas de esas voces funcionan por internet. En ese caso, el texto que se lee (que puede llevar el nombre o apodo del niño) llega a la empresa que ofrece la voz, por ejemplo Google. Depende de tu dispositivo y de tu navegador, no de nosotros. Si no quieres que pase, no uses el botón de leer en voz alta o elige en tu dispositivo una voz que funcione sin internet.

Quién nos ayuda a dar el servicio

Para funcionar necesitamos a otras empresas. La ley las llama «encargados del tratamiento»: usan los datos solo para hacer lo que les pedimos.

Empresa	Qué hace, dónde y con qué garantías
Supabase	Qué hace: guarda las cuentas, los perfiles y el progreso. También ejecuta nuestro servidor (pagos y fichas). Dónde: nuestra base de datos está en Irlanda (Unión Europea). La empresa, Supabase, Inc., es de Estados Unidos: ver «Datos fuera de Europa».
Stripe	Qué hace: cobra la suscripción. Guarda la tarjeta y las facturas. Recibe tu correo y el número interno de tu cuenta. Dónde: Stripe Payments Europe, Limited, en Irlanda (Unión Europea). Su grupo es de Estados Unidos: ver «Datos fuera de Europa». Para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones, Stripe decide también por su cuenta, con su propia política de privacidad.
Anthropic	Qué hace: crea los ejercicios a partir de las fotos de fichas y de los temas escritos. Dónde: Estados Unidos: ver «Datos fuera de Europa».
Brevo	Qué hace: envía los correos de la cuenta: confirmar el alta y recuperar la contraseña. Recibe tu correo. Dónde: Sendinblue SAS, en Francia (Unión Europea).
Raiola Networks	Qué hace: aloja la web, los archivos del juego y nuestro correo de contacto. Recibe los datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Dónde: Raiola Networks, S. L., en España (Unión Europea).
Google	Qué hace: Google Analytics, en la web y solo si aceptas las cookies. En el juego, no. Dónde: Google Ireland Limited, en Irlanda (Unión Europea). Su grupo es de Estados Unidos: ver «Datos fuera de Europa».

No damos tus datos a nadie más, salvo que una ley o un juez nos obligue.

Datos fuera de Europa

Algunas de estas empresas son de Estados Unidos o tienen allí parte de sus sistemas. El RGPD solo deja enviar datos fuera del Espacio Económico Europeo (la Unión Europea más Islandia, Liechtenstein y Noruega) si hay garantías. Las que se usan aquí son dos:

El Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos. Es un acuerdo que la Comisión Europea da por bueno para las empresas que se apuntan a él.
Las cláusulas contractuales tipo. Es un contrato modelo, aprobado por la Comisión Europea, que obliga a la empresa a proteger los datos como en Europa.

Si quieres saber qué garantía se aplica con un proveedor concreto, escríbenos a hola@luxiactivity.es.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Cuenta, perfil y progreso: mientras tengas la cuenta. Si te das de baja de la suscripción, la cuenta y el progreso se quedan guardados por si vuelves. No se borran solos: para borrarlos, escríbenos.
Si reinicias el juego (zona de padres → Perfil → «Ajustes del juego»): se borran el perfil del niño, los personajes y el progreso. Se queda solo tu cuenta.
Dispositivos: hasta que cierras la sesión en ese dispositivo, o hasta que entras en un tercero y sustituye al que lleva más tiempo sin usarse.
Fotos de fichas y sus ejercicios: en tu dispositivo, hasta que los borres con el botón «Borrar». En nuestro servidor no se guardan.
Uso de la inteligencia artificial (cuántas fotos y temas, y qué día): mientras exista la cuenta. Para el límite solo se cuentan los últimos 30 días.
Motivos de baja: mientras exista la cuenta.
Pagos y facturas: el tiempo que obligan las leyes fiscales y mercantiles, que puede llegar a 6 años. Stripe guarda los datos del pago el tiempo que le exige la ley.
Cookies de Google Analytics (solo si las aceptas): hasta 2 años, o hasta que cambies tu elección.

Cuando borramos una cuenta, se borran con ella el perfil, el progreso, los dispositivos y los datos de la suscripción que hay en nuestra base de datos. Solo conservamos, bloqueado y sin usarlo para nada más, lo que una ley nos obligue a guardar, como las facturas.

Tus derechos y cómo usarlos

La ley te da estos derechos sobre tus datos. Los del niño los usas tú, como madre, padre o tutor.

Acceso: saber qué datos tenemos y recibir una copia.
Rectificación: corregir los que estén mal.
Supresión: que los borremos.
Oposición: pedir que dejemos de usar un dato para algo concreto.
Limitación: pedir que guardemos los datos sin usarlos, por ejemplo mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: llevarte tus datos en un formato que pueda leer otro servicio.
Retirar el consentimiento: cuando quieras. Lo hecho hasta ese momento sigue siendo válido.

Cómo pedirlo

Escribe a hola@luxiactivity.es desde el correo de tu cuenta. Así sabemos que eres tú.
Dinos qué quieres: ver tus datos, corregirlos, borrarlos…
Si dudamos de quién escribe, te pediremos que lo confirmes antes de hacer nada.
Es gratis. Te contestamos en un mes como máximo. Si la petición es muy complicada, la ley permite alargar el plazo dos meses más, avisándote.

Lo que puedes hacer tú, sin escribirnos

Cambiar las respuestas del perfil y quitar personas o mascotas: zona de padres → Perfil.
Borrar una ficha o un tema escrito: zona de padres → «Retos a su medida».
Reiniciar el juego y borrar el perfil y el progreso: zona de padres → Perfil → «Ajustes del juego».
Cerrar la sesión en un dispositivo: zona de padres → 🔑 Cuenta.
Cambiar tu elección de cookies: «Configurar cookies», al final de cada página de la web.

Para borrar la cuenta entera o para dejar de enviar fotos a la inteligencia artificial, escríbenos. Si no subes fotos nuevas y borras las que estén «En cola», no se envía ninguna.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es. Es gratis. Te agradecemos que nos escribas antes: lo normal es que podamos arreglarlo.

Sin publicidad y sin venta de datos

No hay anuncios, ni en el juego ni en la web.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a otras empresas para sus propios fines.
No hacemos perfiles comerciales. Lo que el juego aprende del niño se usa solo para adaptar los ejercicios y para tu panel de padres.
El juego no lleva herramientas de medición ni de publicidad de otras empresas.
Solo te escribimos por cosas del servicio: confirmar la cuenta, recuperar la contraseña o avisarte de un cambio importante.

Seguridad

Esto es lo que hacemos para proteger los datos:

La conexión entre tu dispositivo y los servidores va cifrada (https).
Cada familia solo puede ver y cambiar lo suyo. La base de datos lo comprueba en cada petición.
Las claves secretas de los pagos y de la inteligencia artificial están solo en el servidor, nunca dentro de la app.
La tarjeta no pasa por LuxiActivity.
La zona de padres se abre con un PIN.
La cuenta solo puede estar abierta en 2 dispositivos a la vez.

Ningún sistema es seguro al cien por cien. Si un fallo de seguridad pone en riesgo tus datos, te avisaremos y avisaremos a la Agencia Española de Protección de Datos, como manda la ley.

Tu parte: usa una contraseña que no uses en otros sitios y no la compartas.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante (por ejemplo, un proveedor nuevo o un uso nuevo de los datos), te avisaremos por correo antes de aplicarlo. La fecha del principio de la página indica la última versión.

Otras páginas relacionadas: condiciones de uso y de la suscripción, política de cookies y aviso legal.