Condiciones de uso y de la suscripción

Quién presta el servicio

• Titular: LuxiActivity
• Domicilio: Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España
• Correo electrónico: hola@luxiactivity.es

En estas condiciones, «nosotros» o «LuxiActivity» es ese titular. «Tú» eres la persona adulta que crea la cuenta.

Qué es LuxiActivity

LuxiActivity es un juego educativo para niños y niñas de Primaria, de 1.º a 6.º. Se abre en el navegador y se puede instalar en la tablet, el móvil o el ordenador.

• Ejercicios de las asignaturas de su curso, que se adaptan a su ritmo.
• «Retos a su medida»: ejercicios hechos a partir de fotos de sus fichas, de temas que escribes tú o de temas que ya vienen preparados.
• Su familia y sus mascotas dentro del juego, con avatares.
• Un panel de padres para ver cómo va, y ayudas para leer y concentrarse.

No tiene anuncios ni compras dentro del juego. Las monedas del juego se ganan jugando: no se compran con dinero.

Es un apoyo para repasar. No sustituye al colegio ni a un profesional, y no podemos prometer unas notas.

Internet: una vez instalado, se puede jugar sin conexión. Hace falta internet para crear la cuenta y entrar, para pagar, para enviar fichas y para pasar el progreso de un dispositivo a otro.

Quién puede contratar

• Solo personas mayores de 18 años.
• Tienes que ser la madre, el padre o el tutor legal del niño que va a jugar. Al crear la cuenta lo confirmas marcando una casilla.
• El niño juega bajo tu responsabilidad. Tú eliges cuánto tiempo puede jugar al día.

Estas condiciones están pensadas para familias. Si eres un colegio o una academia, escríbenos antes de contratar.

Prueba gratis sin cuenta

Puedes probar el juego sin cuenta, sin correo y sin tarjeta. La prueba deja jugar un nivel de cada asignatura.

• Lo que juegues se guarda solo en tu dispositivo.
• Si después creas una cuenta en ese mismo dispositivo, lo jugado pasa a ella.
• La prueba no incluye las fotos de fichas, y el panel de padres enseña datos de ejemplo.

Cómo se contrata, paso a paso

1. Creas la cuenta de padres con tu correo y una contraseña de 8 caracteres o más. Marcas que eres el adulto responsable y que aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
2. Confirmas tu correo con el enlace que te enviamos.
3. Pulsas «Suscribirme». Se abre la página de pago de Stripe, con el precio. Ahí puedes revisar los datos, corregirlos o volver atrás sin pagar.
4. Pagas. Al volver, el juego te avisa de que la suscripción está activa.

Con la cuenta creada pero sin suscripción no se abre el juego completo: puedes seguir con la prueba gratis.

Guardamos la fecha en que aceptaste las condiciones. No guardamos un documento distinto para cada familia: el contrato son estas condiciones, que puedes guardar o imprimir desde tu navegador. Están en castellano.

Cuida tu contraseña. Lo que se haga con tu cuenta es responsabilidad tuya. Si crees que alguien la usa sin permiso, cambia la contraseña y escríbenos.

Qué incluye la suscripción

• 1 perfil de niño. Cada suscripción es para un niño. Para otro niño hace falta otra cuenta, con su suscripción.
• Hasta 2 dispositivos a la vez. Si entras en un tercero, se cierra la sesión del que lleva más tiempo sin usarse.
• Todos los mundos y asignaturas de su curso.
• Hasta 30 fotos de fichas al mes y hasta 30 temas escritos al mes. Se cuentan los últimos 30 días. Una foto o un tema cuenta cuando de él salen ejercicios.
• Temas ya preparados, sin límite.
• Panel de padres y ajustes del juego.

Sobre los ejercicios de las fichas: los prepara un sistema de inteligencia artificial y la app los comprueba antes de enseñarlos. Aun así, puede colarse algún error. Si ves uno, escríbenos. Si la foto no se lee bien o no es una ficha escolar, puede que no salgan ejercicios.

Precio y pago

• Precio: 9,99 € al mes, con los impuestos incluidos. No hay gastos de alta ni de baja.
• Forma de pago: con tarjeta, en la página de pago de Stripe, la empresa que gestiona los cobros. Los datos de la tarjeta los recibe Stripe. Nunca pasan por LuxiActivity y no los guardamos.
• Cuándo se cobra: el primer cobro, al suscribirte. Los siguientes, una vez al mes, a partir de esa fecha.
• Dónde lo ves: en la zona de padres → 🔑 Cuenta aparece hasta qué día está pagado y la fecha del próximo cobro.
• Facturas y cambio de tarjeta: en la zona de padres → 🔑 Cuenta → «Tarjeta, facturas y baja».

Si un cobro falla, Stripe lo vuelve a intentar y lo verás avisado en la zona de padres. Si al final no se consigue cobrar, la suscripción deja de estar activa y se cierra el juego completo hasta que vuelvas a suscribirte. La cuenta y el progreso se quedan guardados.

Renovación y permanencia

• La suscripción dura un mes y se renueva sola, mes a mes, hasta que te des de baja.
• En cada renovación se cobra el precio de ese momento, con la misma tarjeta.
• No hay permanencia. No te comprometes a un número mínimo de meses.

Cómo darte de baja

Puedes darte de baja cuando quieras, sin dar explicaciones:

1. Abre la zona de padres con tu PIN.
2. Entra en 🔑 Cuenta.
3. Pulsa «Tarjeta, facturas y baja». Se abre la página de Stripe.
4. Cancela allí la suscripción.

En el mismo apartado está también «Darse de baja de la suscripción». Te pregunta el motivo, por si nos lo quieres contar, y te lleva a la misma página de Stripe.

• Cuándo tiene efecto: al final del periodo que ya has pagado. Hasta ese día puedes seguir jugando.
• Cobros: no se hace ninguno más. No se devuelve la parte del mes que ya ha empezado, salvo que uses el derecho de desistimiento o que la ley te dé derecho a ello por otro motivo.
• Tus datos: la cuenta y el progreso se quedan guardados por si vuelves. Si quieres que los borremos, escríbenos.

Si no consigues darte de baja desde la app, escríbenos a hola@luxiactivity.es desde el correo de tu cuenta y la tramitamos nosotros.

Derecho de desistimiento: 14 días

«Desistir» es echarte atrás de un contrato hecho por internet, sin tener que dar explicaciones y sin penalización. Es un derecho que te da la ley de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 a 108).

• Plazo: 14 días naturales desde el día en que contratas la suscripción. «Naturales» quiere decir que cuentan todos los días, también sábados, domingos y festivos. El plazo se cuenta desde que contratas, no desde cada renovación mensual.
• Cómo se hace: envía un correo a hola@luxiactivity.es, desde el correo de tu cuenta, diciendo claramente que desistes de la suscripción. Puedes usar el modelo de abajo, pero no es obligatorio.
• Basta con enviarlo a tiempo: vale si lo envías antes de que acabe el plazo. Te confirmaremos por correo que lo hemos recibido.
• Devolución: te devolvemos lo pagado sin retrasos indebidos y, como muy tarde, en 14 días naturales desde que nos avisas. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste para ti.
• Qué pasa con el juego: al desistir, la suscripción se cancela y se cierra el juego completo.

Si el servicio ya había empezado. La suscripción empieza en el momento en que pagas. La ley dice que, si has pedido de forma expresa que el servicio empiece antes de que pasen los 14 días y después desistes, se te puede cobrar la parte proporcional a los días transcurridos hasta que nos avisas (artículo 108.3). En ese caso se te devuelve el resto.

Pasados los 14 días ya no hay desistimiento, pero puedes darte de baja cuando quieras, como se explica más arriba.

Uso correcto

• La cuenta es para tu familia. No la compartas con otras familias, no la vendas y no la cedas.
• No copies ni repartas los contenidos del juego fuera de él.
• No intentes saltarte los límites (dispositivos, fotos al mes) ni la seguridad, y no uses programas automáticos.
• Sube solo fotos de fichas o deberes escolares. Nada ilegal ni ofensivo, y mejor sin caras ni datos de otras personas.

Si alguien incumple estas reglas de forma grave o repetida, podemos suspender o cerrar su cuenta. Siempre que sea posible, avisaremos antes por correo para que pueda explicarse o corregirlo.

Disponibilidad y garantía

• Trabajamos para que el juego funcione bien y esté disponible. Aun así, puede haber cortes por averías o por mantenimiento.
• Funciona en los navegadores actuales de tablets, móviles y ordenadores. No podemos asegurar que funcione en dispositivos o navegadores antiguos. Por eso existe la prueba gratis: pruébalo antes en tu dispositivo.
• Parte del juego se guarda en tu dispositivo. Si borras los datos del navegador o desinstalas la app, se pierde lo que estaba solo ahí, como las fotos de las fichas.
• No respondemos de los fallos de tu conexión o de tu dispositivo, ni de causas que no dependen de nosotros.

Garantía legal. Si el servicio no funciona como se describe aquí, la ley te protege: tienes derecho a que lo arreglemos en un plazo razonable y, si no se puede, a una rebaja del precio o a terminar el contrato. Nada de lo que dicen estas condiciones recorta los derechos que la ley te da como consumidor.

Cambios en el servicio, el precio y las condiciones

• El servicio: lo vamos mejorando y ampliando con contenidos nuevos. Podemos cambiar funciones, siempre que siga siendo, en lo esencial, lo que contrataste. Si un cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos antes y podrás darte de baja.
• El precio: si cambia, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. El precio nuevo se aplica a partir de la primera renovación posterior a ese plazo. Si no estás de acuerdo, date de baja antes y no se te cobrará el precio nuevo.
• Estas condiciones: si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo antes de que se aplique. Si no lo aceptas, puedes darte de baja.

Contenidos y datos personales

Los personajes, los dibujos, los textos y los ejercicios de LuxiActivity son propios. Con la suscripción puedes usarlos dentro del juego, para tu familia, mientras dure. Más detalles en el aviso legal.

Qué datos tratamos, para qué y cómo decidir sobre ellos está en la política de privacidad.

Atención al cliente

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a hola@luxiactivity.es. Contestamos lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Ley aplicable y cómo resolver un conflicto

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si tienes un problema, escríbenos primero: lo normal es que podamos arreglarlo. Si no quedas conforme, tienes estas vías:

• Consumo: la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o el servicio de consumo de tu comunidad autónoma. Es gratis.
• Arbitraje de consumo: una forma de resolver el conflicto sin ir a juicio, si las dos partes lo aceptamos.
• Juzgados: como consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Si alguna parte de estas condiciones no fuera válida, el resto se sigue aplicando.